Política de Cancelamento de Encomendas

Bem-vindo à Nestflairen (doravante “nós”). Esta página apresenta as regras de cancelamento de encomendas em formato de perguntas e respostas para facilitar a consulta.

1 Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, mas apenas em determinadas condições. Encomendas ainda não enviadas podem ser canceladas dentro de 48 horas após a compra.

Após este período ou se a encomenda já tiver sido enviada, o cancelamento não é possível.

2 O que acontece se já tiver passado mais de 48 horas?

Se já tiverem passado mais de 48 horas ou se a encomenda estiver em processamento de envio, o cancelamento não será aceite.

Neste caso, pode aguardar a entrega e depois solicitar devolução e reembolso, conforme a política de devolução.

3 Como posso solicitar o cancelamento?

Deve entrar em contacto connosco através de email ou telefone e fornecer os seguintes dados:

• Número da encomenda
• Comprovativo de pagamento
• Informações relevantes para verificação

A nossa equipa irá analisar o pedido e responder com o resultado o mais rapidamente possível.

4 Como funciona o reembolso após cancelamento?

Se o cancelamento for aprovado, o reembolso será processado para o método de pagamento original.

Os métodos suportados incluem American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

O processamento do reembolso normalmente demora 2 a 3 dias úteis. O tempo de receção pode variar conforme a instituição financeira.

5 O que fazer se o reembolso demorar?

Se o reembolso não for recebido dentro do prazo estimado, recomendamos verificar a conta bancária ou entrar em contacto com a instituição financeira.

Se necessário, pode também contactar-nos para verificação adicional.

6 Contacto

Morada: 714 YORKSHIRE DR, JONESBORO, GA 30236-1828, United States

Telefone: +1 (917) 854-5207

Email: support@nestflairen.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, 9:00 - 18:00 (CET)