Política de Devolução e Troca

Bem-vindo à Nestflairen (doravante “nós”). Esta Política de Devolução e Troca descreve as condições e procedimentos aplicáveis a devoluções, trocas e reembolsos. Todos os pedidos incluem uma etiqueta de devolução no interior da embalagem para facilitar o processo.

1 Prazo para Devolução e Troca

O prazo para solicitar devolução ou troca é de até 40 dias após a receção da encomenda.

2 Condições de Elegibilidade

• Danos visíveis no produto
• Problemas de qualidade ou funcionamento
• Odor anormal ou diferença de cor significativa
• Produto diferente do solicitado
• Devolução sem motivo dentro do prazo permitido

3 Processo de Devolução

1. Contacte-nos por email ou telefone, fornecendo número da encomenda, comprovativo de pagamento, motivo da devolução e fotos ou vídeos relacionados.
2. A nossa equipa irá analisar o pedido e, se aprovado, fornecerá o endereço de devolução.
3. Embale o produto juntamente com todos os acessórios, materiais e a etiqueta de devolução incluída na embalagem original, e envie para o endereço indicado.
4. Após receção, iremos verificar o estado do produto e confirmar se corresponde à situação reportada. Se aprovado, o reembolso será processado. Consulte a política de reembolso para mais detalhes.

4 Processo de Troca

1. Contacte-nos por email ou telefone com número da encomenda, comprovativo de pagamento, motivo da troca e imagens ou vídeos.
2. Após aprovação, será fornecido o endereço para devolução do produto.
3. Envie o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios e a etiqueta de devolução.
4. Após receção e verificação, se aprovado, será enviado um novo produto para o seu endereço. Consulte a política de envio para mais informações.

5 Reembolso

O reembolso será processado para o método de pagamento original, incluindo American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.

O prazo estimado de processamento é de 2 a 3 dias úteis, dependendo da instituição financeira. Em caso de atraso, entre em contacto connosco.

6 Regras de Custos

• Se a devolução estiver relacionada com defeito, dano ou erro de envio, os custos de envio serão suportados por nós.
• Se a devolução for por decisão pessoal dentro do prazo permitido, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

7 Responsabilidade

O utilizador deve garantir que o produto é devolvido em boas condições e corretamente embalado. Não nos responsabilizamos por devoluções danificadas devido a embalagem inadequada ou informações incorretas.

8 Contacto

Morada: 714 YORKSHIRE DR, JONESBORO, GA 30236-1828, United States

Telefone: +1 (917) 854-5207

Email: support@nestflairen.com

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, 9:00 - 18:00 (CET)